المسمى الوظيفي: منسق تطوير الأعمال
القسم: تطوير الأعمال (يشمل إدارة قسمي المبيعات والتسويق)
الموقع: مقر الشركة الرئيسي - عمان
التقارير إلى: مدير تطوير الأعمال
________________________________________
الغرض من الوظيفة:
يقوم منسق تطوير الأعمال بدور محوري في تنفيذ خطط الشركة الاستراتيجية لتحقيق أهداف النمو. تشمل مهامه البحث عن فرص جديدة، إدارة العمليات اليومية في قسمي المبيعات والتسويق، وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء والشركاء. يتولى أيضًا مسؤولية تحسين الأداء البيعي والتسويقي للشركة، بما يضمن تحقيق أعلى مستويات الكفاءة والابتكار.
________________________________________
المهام والمسؤوليات التفصيلية:
تطوير الأعمال:
يعتبر منسق تطوير الأعمال المسؤول الأول عن تحليل السوق لتحديد الفرص التجارية الجديدة. يقوم بإجراء دراسات متعمقة للسوق، تشمل تحليل اتجاهات العملاء والمنافسين، مع تقديم تقارير دورية توضح هذه الفرص والتحديات. كما يعمل على تطوير استراتيجيات فعالة تعزز من قدرة الشركة على التوسع في الأسواق المحلية والإقليمية، مع البحث عن شراكات استراتيجية جديدة. تنطوي هذه المهام على إعداد مقترحات عمل شاملة، تقديم العروض التقديمية، وتنظيم الاجتماعات مع العملاء والشركاء المحتملين.
إدارة المبيعات:
في قسم المبيعات، يتولى المنسق إدارة كافة العمليات البيعية، بدءًا من تحديد العملاء المحتملين وحتى إغلاق الصفقات. يعمل على تطوير أهداف بيعية واقعية بالتنسيق مع الفريق، مع متابعة الأداء لضمان تحقيق هذه الأهداف. كما يشرف على إعداد التقارير البيعية المفصلة التي تشمل تحليل الإيرادات ومعدلات التحويل. يقوم أيضًا بتعزيز استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لضمان المتابعة الدقيقة للفرص البيعية وتقديم تجربة عملاء استثنائية. إلى جانب ذلك، يدير المنسق عملية التدريب المستمر لفريق المبيعات لتحسين مهاراتهم وتعزيز إنتاجيتهم.
إدارة التسويق:
بالإضافة إلى مهامه البيعية، يترأس المنسق الجهود التسويقية للشركة. يبدأ ذلك بتطوير خطط تسويقية شاملة تتماشى مع الأهداف الاستراتيجية للشركة، مع التركيز على تعزيز الهوية التجارية للشركة. يشرف على تصميم وتنفيذ الحملات التسويقية، سواء الرقمية أو التقليدية، بما في ذلك إدارة الإعلانات عبر منصات التواصل الاجتماعي وGoogle Ads. يعمل أيضًا على تطوير المواد التسويقية مثل المحتوى المكتوب والفيديوهات الترويجية لضمان جودتها وتناسقها مع أهداف الشركة. علاوة على ذلك، يتولى المنسق متابعة أداء الحملات التسويقية باستخدام أدوات تحليل البيانات مثل Google Analytics لتحديد نقاط التحسين وتنفيذها.
تنسيق الجهود بين المبيعات والتسويق:
يسعى منسق تطوير الأعمال إلى تحقيق تكامل بين قسمي المبيعات والتسويق من خلال ضمان أن الاستراتيجيات التسويقية تدعم بشكل مباشر أهداف المبيعات. يقوم بتحليل التغذية الراجعة من قسم المبيعات لتعديل الحملات التسويقية وجعلها أكثر فعالية. كما يتولى مسؤولية إعداد تقارير مشتركة تدمج الأداء البيعي والتسويقي لتقديم صورة شاملة للإدارة العليا حول تحقيق الأهداف.
تحليل الأداء وتحسين العمليات:
يتولى المنسق تحليل الأداء البيعي والتسويقي بشكل منتظم، مع التركيز على تحديد التحديات واقتراح حلول مبتكرة للتغلب عليها. يقوم بتصميم إجراءات عمل فعالة لتحسين كفاءة العمليات في القسمين، مع متابعة تنفيذ هذه الإجراءات بشكل دقيق. إلى جانب ذلك، يحرص على تطوير مهارات فريق العمل من خلال التدريب المستمر وتنظيم ورش عمل تهدف إلى تحسين الأداء وتعزيز الإنتاجية.


إدارة العلاقات والشراكات:
يمثل المنسق نقطة التواصل الأساسية مع العملاء والشركاء، حيث يعمل على بناء علاقات استراتيجية طويلة الأمد. يتابع تنفيذ عقود الشراكات ومتابعة التزامات الأطراف المختلفة لضمان تحقيق المصالح المشتركة. كما يساهم في تعزيز رضا العملاء والشركاء من خلال تقديم خدمات متميزة ومعالجة الشكاوى بشكل سريع وفعّال.
تنظيم الفعاليات:
يشرف منسق تطوير الأعمال على تنظيم الفعاليات التجارية والترويجية مثل المعارض والمؤتمرات. يضمن التحضير اللازم لهذه الفعاليات من خلال تنسيق جهود الفرق الداخلية وتطوير المواد الترويجية المناسبة. كما يحرص على أن تكون هذه الفعاليات فرصة لتعزيز حضور الشركة في السوق وبناء شبكات علاقات مهنية جديدة.
________________________________________
المهارات والخبرات المطلوبة:
• خبرة لا تقل عن سنتين في تطوير الأعمال أو المبيعات أو التسويق.
• شهادة بكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو ما يكافئها.
• إلمام بأدوات التسويق الرقمي (Google Ads، وسائل التواصل الاجتماعي) وأنظمة إدارة العملاء (CRM).
• مهارات تحليلية قوية وإعداد تقارير دقيقة.
• إجادة اللغتين العربية والإنجليزية كتابةً وتحدثاً.
• خبرة في إدارة الفرق وتحقيق الأهداف البيعية والتسويقية.
________________________________________
الصفات الشخصية المطلوبة:
• قدرة على القيادة وإدارة الفرق بشكل فعّال.
• شخصية ديناميكية ومرنة، مع القدرة على التكيف مع المتغيرات.
• مهارات تنظيمية وإدارة وقت ممتازة.
• قدرة على التفكير الاستراتيجي وحل المشكلات.
________________________________________
مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs):
• تحقيق نمو سنوي بنسبة 20% في الإيرادات البيعية.
• زيادة قاعدة العملاء الجدد بنسبة 15% سنويًا.
• تحسين عائد الاستثمار (ROI) للحملات التسويقية بنسبة 10%.
• تحقيق أهداف المبيعات الفصلية بنسبة لا تقل عن 90%.
• زيادة نسبة رضا العملاء إلى 85% من خلال تحسين جودة الخدمة.